пятница, 22 сентября 2017 г.

15 мотиваторов для обучения или чего хочет ваша целевая аудитория

Автор: Марина Литвинова

Хочу задать вам три вопроса.

1. Вспомните, как давно у вас возникала жажда новых знаний

У меня - в школе. В начальных классах я мечтала работать библиотекарем, чтобы вот все это на полках снизу до верху было в моем доступе в любое время. Мне казалось, что библиотекари - самые счастливые люди. И, вдыхая запах огромного количества книг, я каждый раз с удовольствием бродила между книжными полками, как будто уже сам их вид наполнял меня чем-то новым и интересным.

2. Когда в последний раз у вас было чувство дефицита информации?

У меня - в институте. Был у нас на кафедре "Экологии" в Строительной Академии такой предмет как "Почвоведение", а книжки по этому предмету (2 или 3, не помню) можно было достать только в библиотеке Аграрной академии. Мы по очереди ходили туда и "арендовали" книжки на неделю, потому что за ними стояла очередь. Или выписывали в свои рефераты прямо в библиотеке.

3. Как давно вы ощущали пробел в знаниях, который хотелось заполнить?

У меня буквально пару недель назад, когда, при прохождении таможни в аэропорту, я не смогла полностью перевести англоязычный текст, потому что несколько слов были мне незнакомы. Если можно брать детское питание в самолет, то какое именно, и считается ли упакованный детский сок таким питанием, ведь в нем 200 мл вместо разрешенных 100 мл. И в этот момент я была бы благодарна за подсказку.


Эти вопросы очень хорошо характеризуют большинство корпоративных учебных объектов, назовем их так. Потому что это могут быть документы, памятки, инструкции, электронные курсы, вебинары, книги и так далее. 

Большинство из этих объектов нацелены на первые два пункта - удовлетворить жажду знаний и компенсировать нехватку информации. Но они сейчас уже не являются достаточными мотиваторами для прохождения обучения. Чаще всего у сотрудника есть необходимость в заполнении пробелов в знаниях. 

Представим нового сотрудника. Он уже учился в школе, в институте и, скорей всего, уже работал ранее. К тому же, он прошел собеседование с рекрутером, психологом, сдал входные тесты прежде, чем ему доверили выполнение каких-то функций. В процессе подбора персонала HR и будущий руководитель оценили имеющийся уровень знаний, навыков и приняли решение, что этот человек сможет справиться с необходимыми функциями. То есть, новый сотрудник, приходя в компанию, уже не является чистым листом бумаги, на котором можно смело рисовать универсальный план обучения для всех специалистов его профессии. И тут, в первый рабочий день, мы направляем ему письмо-рассылку "Здравствуйте, новый сотрудник! Я - корпоративный учебный портал! С моей помощью вы найдете много нового и уникального контента, среди которого будет обязательный для изучения". И, даже если первое впечатление от самой возможности учиться его не испугает, то это произойдет постепенно. С каждым назначенным курсом, не учитывающим имеющийся опыт и знания. 

Честно говоря, на 90% корпоративное обучение у сотрудника будет обязательным, а может, и на 100% (я делаю такой вывод об обязательности, исходя из кейсов внедренных e-learning проектов). Так положено, потому что нужен какой-то критерий для понимания информированности и профессионализма. Например, сдал все тесты по своей программе обучения и прочитал все новости в своей целевой группе рассылки.

Я могу ошибаться. И даже буду рада узнать о компаниях, в которых большая часть обучения нацелена на восполнение пробелов в знаниях и предоставление информации в тот момент, когда она потребовалась.  

Например,

"Результаты сданных вами тестов говорят о недостатке знаний по страховым полисам" - Вот вам курс, форум и контакты эксперта, которому можно задать вопрос. А каждую среду мы проводим вебинар-консультацию по вопросам страхования, зарегистрироваться можно по ссылке.

"Забыли как рассчитать % по досрочному расторжению вкладов?" - Вот вам калькулятор.


Однако, что же делать с первыми двумя пунктами (жажда знаний и дефицит информации), которые часто вкладываются в электронные курсы так называемой базовой программы обучения или плана для определенной категории персонала. 

Во-первых: проанализировать целевую аудиторию.

  • Действительно они не знают того, чему вы хотите обучить в курсе? 
  • Все не знают или какая-то часть из них? 
  • Не знают наизусть (не могут вспомнить и тут же применить) или не знают, где найти? 
  • Достаточно ли знать, где найти информацию, или это навык, который нужно отрабатывать и применять в работе постоянно? 
  • Если есть необходимость в получении новых знаний, на ваш взгляд, то почему целевая аудитория этого не требует?

Во-вторых: найти мотиваторы для целевой аудитории.

Что побудит их положить в голову новую порцию знаний и связать ее с тем, что уже есть, для того, чтобы потом суметь применить? Как вызвать определенное действие после прохождения обучения?

Попробуйте выбрать мотиватор для курса из предложенных ниже вариантов:

  1. Повысить доходы, улучшить показатели эффективности благодаря получению новых знаний и навыков,
  2. Получить новый или дополнительный источник дохода (например, вследствие продажи партнерских продуктов или получения бонусов за участие в других проектах)
  3. Сэкономить время на выполнение каких-либо конкретных операций или, в целом, упростить свой труд и уменьшить рабочую нагрузку благодаря эффективным подходам и технологиям, 
  4. Рационально распорядиться своими ресурсами (временем, материальными и информационными ресурсами, ресурсами своих сотрудников - для руководителей),
  5. Оградить себя от ошибок и неприятностей в процессе работы (актуально для новичков),
  6. Устранить проблемные и болевые места в текущих рабочих процессах, 
  7. Освоить новые навыки и качества (например, получить навык написания продающих писем или навык работы в ПК)
  8. Получить конкурентное преимущество среди специалистов своей профессии и добиться карьерного роста, 
  9. Получить признание со стороны клиентов, коллег, руководителей, компании, 
  10. Повысить свой профессионализм, ценность на рынке труда, достичь личностного роста (сложный пункт для корпоративной среды, но можно подумать, как его обыграть, избежав оттока ценных специалистов), 
  11. Быть в тренде, следуя актуальным и модным тенденциям (например, в плане отказа от вредных привычек или самообразования), 
  12. Заботиться о своем здоровье (корпоративное обучение тут очень даже имеет отношение, если, например, вы расскажете в курсе о том, как правильно сидеть за рабочим столом, как часто проветривать помещение и так далее) 
  13. Подчеркнуть свой статус, экспертизу (актуально для опытных сотрудников и руководителей), 
  14. Внести свой вклад в развитие компании и добиться признания своих заслуг (для курсов про банк идей, совместных проектов), 
  15. Заставить других стремиться к таким же достижениям или даже завидовать, например, пригласить учиться в группу избранных, стать первыми кто освоит новою технологию или получит уникальный навык (да-да, быть выше-лучше-сильнее актуально всегда и везде).

Я более 7-ми лет проработала в корпоративной сфере обучения и понимаю необходимость обязательного обучения. Но она может быть подана в совершенно другой форме. Пусть курс "говорит" на языке того, кто его изучает, и демонстрирует всем своим наполнением целесообразность затрат времени. В процессе подбора нужного мотиватора и прояснения реальных потребностей целевой аудитории, я уверена, можно подготовить более качественный и более эффективный учебный контент.

понедельник, 18 сентября 2017 г.

Обзоры мирового рынка LMS (систем управления обучением)

Недавно на facebook подняли вопрос о том, какие LMS и насколько распространены в мире? И почему именно они, в чем их сильные стороны. И некоторые эксперты поделились своими находками. А мы, в свою очередь, хотим поделиться с вами, чтобы эта ценная информация не потерялась в соц.сети.

Ссылки на обзоры:

четверг, 14 сентября 2017 г.

12 принципов визуальной иерархии (часть 1)

Автор перевода: Константин Бугайчук
Оригинал статьи о дизайне и цветах: http://blog.visme.co/visual-hierarchy

Размер влияет на видимость



Чем больше, тем лучше, не так ли? Эта классическая поговорка возможно, самый эффективный способ подчеркнуть визуальные элементы. Проще говоря, более крупные элементы привлекают больше внимания, чем более мелкие элементы.

Это также является причиной, почему заголовки газет публикуются большими шрифтами, также основные новости дня часто имеют большие заголовки, чем статьи на остальной части страницы издания. В любой конструкции, более крупные элементы, будь то слова или изображения, не только будут наиболее заметны, но 
также они будут нести самое сильное "визуальное" сообщение.





Обратите внимание, в приведенном выше примере самое большое слово также является наиболее ярким и эмоциональным. Читатели имеют гораздо больше шансов, чтобы быстро среагировать на слово, «разлом», чем на второе по величине слово, «производительность». Дизайн не будет столь же эффективным, если слова были одинакового размера, или если бы другие слова на странице, такие как «акт» или «время» были еще больше.

Еще один важный принцип, связанный с этой концепцией - использование масштаба. Один объект, независимо от того, насколько велик или мал, не имеет своего размера, пока не будет сравниваться с другим. Это позволяет создать баланс в дизайне и сосредоточиться на доминирующих элементах. Чем больше масштаб, тем больше внимания.


Перспектива создает иллюзию глубины



Используя перспективу, дизайнеры могут создавать иллюзию глубины в диапазоне от нескольких дюймов до нескольких миль. Если мы видим подобные иллюзии в реальном мире, мы обычно воспринимаем крупные объекты как те что расположены ближе, чем аналогичные мелкие объекты и, следовательно, они первые привлекают внимание, нежели другой объект на странице.




Например, изображение дороги обычно будет шире в своей нижней точке и постепенно сужается, если она простирается через холст. Кроме того, объект который ближе к наблюдателю всегда будет казаться больше, чем тот же объект расположенный дальше. Правильная перспектива будет использовать как масштаб так и пропорции, чтобы точно сообщить соответствующее расстояние.



Цвет и контраст привлекают внимание




Подобно тому, как более крупные элементы воспринимаются как более важные, чем мелкие элементы, яркие цвета обычно привлекают больше внимания, чем более нейтральные оттенки. Например, если одно предложение в блоке текста выделено ярким цветом, оно сразу же захватывает внимание читателей. 




Рассмотрим приведенную выше схему. Обратите внимание, как цвет привлекает гораздо больше внимания, когда естественные тона были выделены неоновой окраской? Эта цветовая схема известна как дуэт, все более популярный тренд веб-дизайна. 




Резко контрастные цвета также могут подчеркивать конкретные элементы, чем более мягкие. Размещение красного объекта на зеленом или черном фоне привлечет больше внимания, чем тот же красный объект на оранжевом или фиолетовом фоне.

Цветовые комбинации, используемые в дизайне, и то, как они соотносятся друг с другом, известны как цветовая схема. Выбор цветовой схемы дизайнера может создать единство, гармонию, ритм и баланс, но он также может создать контраст и акцент.




Конструкция, которая использует слишком много контрастных цветов будет выглядеть неорганизованной и несвязfной. То же самое можно сказать и о конструкциях, которые используют цветовую схему, которая не придерживается теории цвета. Выбор лучшей палитры включает в себя гораздо больше, чем случайный выбор монохроматической, комплементарной или тетрадической комбинации.

Подобные цвета могут использоваться для группировки связанных элементов в дизайне, а выбор цвета может даже указывать на вес и расстояние. Более теплые цвета, такие как красный и желтый, выходят на первый план в дизайне с темным фоном, в то время как прохладные цвета, такие как синий или зеленый, обычно отступают на задний план. Противоположное происходит с дизайном на светлом фоне: холодные цвета, такие как синий и зеленый, выглядят ближе, чем теплые цвета. Именно так воспринимает человеческий глаз.


Диаграмма глубины цвета


Поэтому выбор цвета может действительно повлиять на способность зрителей идентифицировать фигуру из фона в рамках определенного дизайна. Смешивание теплых и прохладных цветов может создать глубину, точно так же, как перспектива.

Эффективные цветовые комбинации основываются не только на положении каждого оттенка на цветовом круге, но также на его теплоте и контрастности с окружающими цветами




Продолжение следует...
Источник

КОНКУРС “ВКУСный eLearning”

#proelearning #яэксперт
КОНКУРС “ВКУСный eLearning”
Как добавить e-learning вкуса?
Нам нужен дегустатор на творческую кухню!
Победитель конкурса:
- получит статус Эксперта e-learning
- войдет в команду жюри “Конкурса электронных курсов”
- сможет увидеть первым, оценить и выбрать лучшие электронные курсы, заявленные в независимом Конкурсе электронных курсов 2017
Внимание, задание!
Шаг 1: Выберите:
- один фильм
- один блог
- один сайт
которые необходимо увидеть каждому e-learning специалисту
Шаг 2: По каждому пункту напишите, почему вы выбрали именно этот фильм, именно этот блог и именно этот сайт
Шаг 3: Сделайте репост этой записи на своей фб-странице, напишите свои ответы и добавьте хэштеги #яэксперт #proelearning (убедитесь, что ваша публикация видна всем)
* Необходимо написать все 3 отзыва - и по фильму, и по блогу, и по сайту
** Темы фильмов, блогов и сайтов - не ограничены
*** Язык фильмов, блогов и сайтов: русский или английский
Участвуйте в конкурсе “ВКУСный eLearning”, получите статус e-learning Эксперта и внесите свой вклад в развитие лучших практик!
Ответы на задание принимаем по 3 октября 2017 включительно.
Победитель будет объявлен не позднее 9 октября 2017.
Ваши отзывы должны быть яркими, оригинальными, интересными и содержательными!
Победитель будет выбран организаторами конкурса.


четверг, 7 сентября 2017 г.

Как заставить себя учиться?

Недавно мы рассуждали об эффективных способах обучения.  Давайте вспомним, что же необходимо для качественного обучения и как заставить себя учиться? Понимая это, мы сможем побудить учиться и себя, и других.

Как заставить себя учиться?

Шаг 1. Вспомните, почему нам не хочет учиться. Осознайте это, чтобы понимать, с чем боремся.
- Во-первых, это стимулирует болевые рецепторы мозга и он изо всех сил старается увильнуть от этой задачи. 
- Во-вторых, новая информация - это новые нейронные связи, для образования которых мозгу нужно потратить гораздо больше энергии, чем на действия по привычке. 
- В-третьих, у нас слишком много различных отвлечений, за которые мозг ухватится при первой же возможности.

Шаг 2. Итак, мы боремся с ленью, усталостью и сопротивлением мозга. Как это сделать?
- Убрать все, что нас отвлекает,
- Продержаться всего 25 минут в состоянии обучения, а чтобы мозг снял сопротивление, сфокусируйтесь не на результате (изучить курс), а на процессе (изучать в течение 25 минут),
- Поделить объем новой информации на блоки (если он не поделен изначально) и заниматься не более 30 минут в день (25 минут обучение, 5 минут отдых)
- Давать мозгу отдых и сон в период обучения, что способствует наилучшему запоминанию информации о формированию связей новой информации с уже имеющимся опытом
- Спорт также способствует более эффективному поглощению и запоминанию новых знаний.

Шаг 3. Что сделать для того, чтобы новая информация запомнилась надолго, а наши старания в обучении не были напрасными?

среда, 6 сентября 2017 г.

Что нового в e-learning?

Дорогие участники e-Learning PRO!
Представляем вашему вниманию выпуск новостей Сообщества.

comix.png

Для активной подготовки к насыщенному осеннему сезону в сфере e-learning приглашаем вас посетить базу знаний для e-learning специалиста, созданную на основе ресурсов сообщества e-Learning PRO! Приветствуются отзывы, идеи и пожелания.

Проекты в сфере обучения могут быть достаточно сложными и в реализации, и в управлении. Мы не можем гарантировать, что вы обойдете все чужие грабли, и в тоже время, при хорошей подготовке  такая вероятность есть:

comix.png

E-LEARNING-МЕРОПРИЯТИЯ

В Академии Best in e-learning стартовала регистрация на осенние очные тренинги об электронном обучении. Темы: мобильное обучение, разработка курсов в Articulate Storyline, педагогический дизайн: без отрыва от работы, миникурсы про e-learning, содержание и структура электронного курса. Детали тут.

Открыт прием заявок на третий ежегодный Конкурс электронных курсов! Детали тут.
14 декабря 2017 г. мы приглашаем в Москву на ежегодную конференцию "Искусство разработки курсов". Детали тут.

comix.png
ПОСТЫ СООБЩЕСТВА:
comix.png
ДИСКУССИИ СООБЩЕСТВА:
comix.png

БЛОГИ ПО ТЕМЕ E-LEARNING
comix.png
РАБОТА В СФЕРЕ E-LEARNING
Будьте всегда в курсе новостей e-learning:

понедельник, 4 сентября 2017 г.

А вы готовы избавиться от материалов всех пройденных вами курсов?

Автор: Марина Литвинова

Недавно в книге, которая совершенно не относится к обучению /Мари Кондо, "Искры радости"/, я нашла совет по поводу хранения материалов пройденных курсов, тренингов, семинаров и прочих мероприятий. И совет звучал так: выбросите все конспекты, инструкции и презентаций, которые касаются пройденного обучения. Сначала меня это удивило, потому что первой естественной мыслью было "Как же, а вдруг пригодится, это же знания".

Но дальше шли аргументы автора в пользу такого решения и они оказались вполне логичными:
1) ценность всех посещенных обучающих мероприятий в тех знаниях, которые успели отложиться в голове и были применены на практике сразу после обучения,
2) те материалы, которые мы не успели усвоить за время прохождения учебного курса, на 99% никогда не открываются,
3) те материалы, которые мы усвоили за время прохождения курса, очень редко достаются из архивов для повторения изученного,
4) если вам действительно понадобится какая-то информация из пройденного курса, то вы сможете найти ее самостоятельно (при условии, что успешно прошли обучение и отработали полученные знания)
5) если вы почувствуется, что ваши знания по пройденной теме достаточно слабы, то одно прочтение сложенных конспектов их не улучшит, и тогда пройдите курс еще раз, но уже более вдумчиво и не игнорируйте домашние задания.

Когда вы избавляетесь от лишней информационной нагрузки вокруг себя, на своем компьютере, рабочем столе, в своем пространстве в офисе и дома, вы словно открываете доступ к знаниям, которые теперь легче к вам придут. Вы перестанете держать в голове мысли вроде "да, я это уже где-то проходил, сохранились конспекты, но все никак не соберусь их пересмотреть".

Я проанализировала даже те курсы и тренинги, которые были для меня очень ценными и поняла, что если и возвращалась к ним, то один-два раза, и то, больше потому, что помнила о них, и мне жалко было думать о бесполезности такого хранения. Хотя информацию я бы уже могла найти и в другом месте. Даже какие-то совершенно крутые презентации, видео спикеров-гуру, книги - все это оказалось ценно не само по себе, а только благодаря полученным во время обучения знаниям. Поэтому больше не было никакой необходимости держаться за материалы, которые когда-то были добыты большим трудом или на тот момент оказались невероятно дефицитны, актуальны и полезны.

Автор дает такой совет: когда вы начинаете посещать какой-то курс, тренинг, сразу настройтесь, что выбросите все раздаточные материалы после завершения обучения. А ведь действительно, это настроит именно на получение и отработку знаний, а не складирование их в краткосрочной памяти. Я допускаю, что могут быть краткие памятки, которые захочется поставить на рабочий стол или магнитом прикрепить на холодильник, пока оттачивается новый навык. Но, согласитесь, нам не нужно постоянно держать перед собой таблицу умножения, чтобы при случае ею воспользоваться. Если же это касается знаний, которые используются достаточно редко или, наоборот, меняются, то тем более такая информация не нуждается в хранении. В первом случае мы сможем спросить у кого-то или найти сведения в интернете, а во втором случае это попросту будет неактуально через какое-то время.

Я также подумала о том, а если при разработке нового учебного материала преподаватель тоже даст себе такую установку "Обучить так, чтобы знания остались в долгосрочной памяти и могли применить без каких-либо пособий". Представьте, если, однажды изучив курс, человек уже никогда не вернется к нему, то как тогда должен быть разработан такой контент: какие материалы он должен включать, как должна быть отработана практика и в течение какого времени? И что должно быть в курсе такого, чтобы он научил и закрепил новую информацию без необходимости возвращаться к повторному изучению?

А у вас есть примеры таких курсов?


P.S. Избавиться от материалов - это не обязательно выбросить. Спросите, может кому-то они нужны, и поделитесь. 


P.S.P.S. Среди клиентов автора книги, которым она помогала упорядочить окружающее их пространство, были и те, кто действительно не готов был выбросить материалы учебных курсов. Это преподаватели, ученые, тренеры и люди, которые по роду своей деятельности регулярно обращаются к таким материалам и используют их.

пятница, 1 сентября 2017 г.

Как перенести новые знания в долгосрочную память. Три схемы, по которым можно построить траекторию обучения

Мы уже рассматривали 10 способов перевести новые знания в долгосрочную память. Давайте продолжим эту тему и рассмотрим рекомендации Германа Эббингауза для длительного запоминания информации. С пояснениями, как это можно применить при проектировании траекторий онлайн-обучения (в курсе, в программе обучения).

Для того, чтобы перенести знания в долгосрочную память, нужно повторять новую информацию с определенной периодичностью.


Схема 1. Для запоминания по Герману Эббингаузу (программа 2-3 недели)*:

  • Первое повторение - сразу после чтения, то есть при прохождении определенного раздела курса тут же, в конце раздела, например, надо дать задание на повторение или хотя бы резюмировать ключевые моменты новых знаний)
  • Второе повторение - через 20–30 минут после первого повторения, то есть в конце курса, если мы говорим о микро-обучении и о небольших курсах снова надо дать задание на повторение/резюмирование/кейс/тест)
  • Третье повторение - через 1 день после второго, то есть после прохождения курса или части курса если он разбит на микроблоки, мы снова даем задание на повторение/резюмирование/кейс/тест на знание первой главы, возможно это будет рассылка или "апперитив" перед следующей порцией обучения )
  • Четвёртое повторение - через 2–3 недели после третьего, то есть примерно через полмесяца мы возвращаем человека к изученному материалу, даже успешно пройденному по результатам теста, и снова даем задание/кейс/рассылку или организуем вебинар, обсуждение, консультации, мозговой штурм).

Основываясь на рекомендациях знаменитого немецкого психолога, мы должны забыть про одноразовое обучение и, тем более, про одноразовое представление информации в курсе. Иначе мы попросту потратим и свое время, и время наших учеников на то, что забудется через 6 дней на 80% (подробнее - кривая забывания).

Перекладывая рекомендации Эббингауза на e-learning, необходимо запрограммировать такую траекторию онлайн-обучения, в которой будет 4 повторения нового материала в течение 14-21 дней по схеме, указанной выше.

В Википедии есть еще два режима рационального повторения со ссылкой на книгу Е. Е. Васильева, В. Ю. Васильев. Суперпамять для всех. Тоже можно попробовать.

Схема 2. Для запоминания за короткий промежуток времени (программа на 2 дня)
  • Первое повторение — сразу по окончании чтения;
  • Второе повторение — через 20 минут после первого повторения;
  • Третье повторение — через 8 часов после второго;
  • Четвёртое повторение — через 24 часа после третьего.
Схема 3. Для долгосрочного запоминания (программа на 2-3 месяца)
  • Первое повторение — сразу по окончании чтения;
  • Второе повторение — через 20—30 минут после первого повторения;
  • Третье повторение — через 1 день после второго;
  • Четвёртое повторение — через 2—3 недели после третьего;
  • Пятое повторение — через 2—3 месяца после четвёртого повторения.
Две последние схемы уже не будем детализировать. Смысл все тот же: создать цепочку повторений новой информации в течение того промежутка времени, который выделен на обучение.